對於
淘氣堡(bǎo)的經營者而言,抓住客戶的需求等(děng)於淘氣堡的後期運營成功(gōng)了一大半,也就是說抓(zhuā)住客戶的(de)需求就是賺錢的開始,那(nà)麽問題來(lái)了(le)
如何才能正確的(de)進行客戶群體(tǐ)需求分析呢?
首先大家仔細分(fèn)析下,我(wǒ)們的兒(ér)童(tóng)淘氣堡是麵對的客戶群體是幼童,中童還是大童還是都有(yǒu)呢,這樣一來17C视频可以大致的分析出作為孩子消費(fèi)的經濟大權掌控著-他們父母的年齡層(céng)次,雖然說17C视频的消費群體是小孩子,但是17C视频真正要打動的還是孩子的父母,所以17C视频要仔細的了解父母對兒童設備的一些需求:例如安(ān)全性能、娛樂功能、教育功能等等。
那麽該如何收集到客戶真正的(de)需求呢?17C视频要善於利用開(kāi)業的這段時間,以(yǐ)開業酬賓為引,收集到孩子父母的基本情況,當然學詳細越(yuè)好,利(lì)用活動充分的與客戶建立好良好的(de)關係,記錄每一個會員或者孩子的生日喜好項目(mù)等
當獲取到足(zú)夠多的(de)信息時候,可以建(jiàn)立一個群組,將哪些聊的很好的孩子父母拉入到群聊,分享一些育兒心(xīn)得,以及一些(xiē)他們感興趣的信息、產品,進一步(bù)拉近他們的關係。同時不時的在群裏(lǐ)發布一(yī)些(xiē)自己產品的一些遊戲項目的注意事(shì)項,讓父母覺得您產品(pǐn)的可靠和服務的周到。
最後同時聚焦(jiāo)孩子和父(fù)母,對於孩子17C视频考慮的是什麽遊戲項目能激發孩子的遊戲興趣,對(duì)於父母17C视频根據(jù)他們(men)的習慣準備一些免(miǎn)費的奶茶、提供免費的書籍,以及VIP休息區什麽的,另外在孩子服務的生日時候準備一些小驚喜,打個電話問候一下或者(zhě)利用會員的生日舉辦一些打折活動,切實讓客戶感到溫暖(nuǎn)。在逐步遞進的過程中也不斷完善這(zhè)淘氣堡的經營(yíng)策略。
說到底,兒童遊樂行業也屬於一個服務型的行業,隻有(yǒu)客戶的認可和他們發自(zì)肺腑的免(miǎn)費宣傳,這樣淘氣堡在經營(yíng)的過程中(zhōng)才會越來越好,才能最終達到盈(yíng)利的效果。